Gogawiでは、「CARE」(お客様がすべて)を信条としています。そのために、ヘルプセクションはできるだけ簡単でシンプルなものにしました。以下の項目を選択して、よくある質問(FAQ)をご覧ください。
ご質問やご不明な点がございましたら、ご遠慮なくGogawiチーム(support@gogawi.com)までお問い合わせください。
お客様のアカウントからの出金について
Gogawiのサポートチームは、お客様が簡単に、迅速に、そして安全にお引出しができるよう努めています。Gogawiでのキャッシュアウトについての詳細は、以下のテーマをクリックしてください。
Gogawiは、"CARE" - Customers Are Really Everything(お客様がすべて)をモットーにしています。私たちは、専門のカスタマーサポートチームを設置し、週7日、午前8時から午前0時(日本時間)までお客様をサポートしています。どうぞ、お気軽にお問い合わせください。
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出金方法
デスクトップの場合
モバイルでは
引き出しポリシー
Gogawiは、「CARE」(Customers Are Really Everything)というコミットメントの一環として、お客様のキャッシュアウト要求が可能な限り迅速かつ効率的に提供されるよう、可能な限りの努力をしています。
現金引き出しに関する一般的な情報です。
1日の引き出し限度額については、各支払方法を参照してください。例えば、以下のようになります。
クレジットカード - $ 5000/日
デビットカード - $5000/日
アストロペイ - 毎日500ドル
MuchBetter - 毎日$50,000(年間$100,000)
現金の引き出しはどのように行われるのですか
出金は、サイトが別の方法を提供していない限り、プレイヤーの最初の入金方法に入金されます。当初の入金方法で出金を受け取ることができない場合は、support@gogawi.com までご連絡ください。
クレジットカードやデビットカードの例外
VisaおよびMasterCard。特定のケースでは、限られたクレジットカード処理業者の規制により、当社はデビットカード/クレジットカードへの資金のクレジットを行うことができません。したがって、そのような場合には、電子財布を利用したお引出しとなります。
Gogawiは、"CARE" - Customers Are Really Everything(お客様がすべて)をモットーにしています。週7日、午前8時から午後6時、午前1時(日本時間)まで、専門のカスタマーサポートチームがお客様をサポートします。お気軽にGogawiチーム(support@gogawi.com)までご連絡ください。
引き出し依頼を取り消すことはできますか?
保留中の出金は、出金が保留モードである限り、取り消してGogawiアカウントに戻すことができます。引き出しが処理中の場合や、すでに承認されている場合は、取り消すことはできません。
出金依頼を取り消すには
お金の引き出し履歴
出金履歴は、ユーザープロファイルのドロップダウンメニューから「マイアカウント」を選択することで確認できます。履歴セクションから「取引」を選択し、期間を記入すると、処理されたものとキャンセルされたものを含め、すべての出金リクエストの完全なリストが表示されます。
収入を受け取るまでにどのくらいの時間がかかりますか?
退会手続きの概要は次のとおりです。
注:ここに記載されている期限は、すべて営業日(土日祝日を除く)です。
支払方法 |
予想される処理時間 |
クレジットカード/デビットカード(Visa、MasterCard) |
即時-最大3営業日 |
電信送金 |
2日~6日 |
MuchBetter |
インスタント - 最大2営業日 |
|
|
Rupee Payments / ecoPayz / AstroPay Card |
インスタント - 最大4営業日 |
* 書類の提出が必要な場合や、その他のチェックが必要な場合は、これらの期限が異なる場合がありますのでご注意ください。
出金依頼のステータスが「処理中」になった後は、キャンセルできません。
出金依頼が処理され、選択した支払方法に送金された時点で、Eメールでお知らせします。
Gogawiは、保留中の預金取引が最終的に承認されるまで、出金要求の処理を遅らせたり、停止したりする権利を有します。
入金
Gogawiでは、お客様に楽しんでいただけるよう、簡単で安全な銀行機能を提供しています。以下の項目をクリックして、ゴガウィへの入金方法をご確認ください。
当社では、専門のカスタマーサポートチームを設置し、週7日、午前8時から午前0時(中央ヨーロッパ時間)までお客様をサポートしています。電子メールを support@gogawi.com に送信するか、Gogawi ライブチャットサービスをご利用ください。
Gogawiアカウントへの入金方法を教えてください。
Gogawiアカウントに入金するには、以下の手順で行います。
Gogawiは、"CARE" - Customers Are Really Everything(お客様がすべて)をモットーにしています。私たちは、専門のカスタマーサポートチームを設置し、週7日、午前8時から午前0時(日本時間)までお客様をサポートしています。どうぞ、お気軽にGogawiチームにご連絡ください。
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Gogawiのセキュリティ
Gogawiの成功にはセキュリティが不可欠です。そのため、お客様が安心してバンキングをご利用いただけるよう、高度なセキュリティ設備を構築しています。
Gogawiサイトでのクレジットカードやその他の支払い方法は、絶対に安全です。
Gogawiのアカウントにログインするときは、常に安全な空間にいます。
データが転送されている間、Gogawiは最新の128ビットSecure Socket Layer (SSL)暗号化技術を使用し、機密データがインターネット上で最新のファイアウォールで保護された安全なサーバーに安全に転送されるようにしています。
クレジットカードやデビットカードの決済は、すべてGOGAWI ENTERTAINMENT GROUP LTD.が行っています。
そのため、お客様は安心して、当社の専門チームにすべてのセキュリティの詳細を任せてください。
Gogawiは、"CARE" - Customers Are Really Everythingに取り組んでいます。私たちは、専門のカスタマーサポートチームを設置し、日本時間の午前8時から午前0時まで、週7日体制でお客様をサポートしています。どうぞ、お気軽にお問い合わせください。
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技術的な問題
Gogawiでは、"CARE" - Customers Are Really Everything(お客様がすべて)を信条としています。
Gogawiでは、お客様にダウンロード不要のWebサイトを提供していますが、その理由は以下の通りです。私たちは、世界で最も優れたオンラインFlashゲームを提供することに誇りを持っています。Gogawiのウェブサイトでは、最高品質のグラフィックとサウンドエフェクトを備えた多くのスクラッチカードゲームを提供しており、使いやすさは言うまでもありません。技術的な問題が発生した場合は、技術的な問題に関するガイドラインをお読みください。その他のサポートが必要な場合は、「お問い合わせ」をクリックしてください。
パスワードやユーザー名を忘れた場合
gogawi.comアカウントのパスワードとユーザー名は、お客様が作成したものです。ログイン画面の「詳細を忘れた場合」リンクをクリックして、パスワードの再取得をお試しください。電子メールの入力を求められます(必ずgogawi.comアカウント開設時に登録した電子メール・アドレスを入力してください)。gogawi.comのパスワードをリセットするための安全なリンクが記載されたメールが送信されます。
ユーザーネームをお忘れの場合は、ログイン画面の「Forgot Details」リンクをクリックし、「Forgot Username」リンクをクリックすることで、ユーザーネームの再取得を試みることができます。電子メールの入力を求められます(電子メール・アドレスは、gogawi.comアカウント開設時に登録したものを入力してください)。gogawi.comのユーザー名が記載されたメールが送られてきます。
gogawi.comに登録したメールを忘れてしまった場合は、確認のために以下の内容を記載したメールを support@gogawi.comにお送りください。お客様の姓名、請求先住所(ストリートネーム、都市名、州名、郵便番号、国名を含む)、お支払い方法(お支払い方法の認証を含む)。
すべての情報は、gogawi.comアカウントを開設したときに入力した情報と一致している必要があります。
エラーメッセージ "ユーザー名とパスワードが見つかりません"
ユーザー名とパスワードを間違えてログインしている可能性があります。
プレイ中に切断される
残念ながら、インターネット上の通信障害が原因で、突然切断されることがあります。当社のインタラクティブシステムは、このような事態に対処できるように設計されており、プレイヤーを不当な損失から保護しています。
Gogawiの切断ポリシーは以下の通りです。プレーヤーが購入したカードは、技術的な障害を含むいかなる理由であれ、当該プレーヤーによって使用されなかった場合、当該プレーヤーに代わってインタラクティブシステムによって自動的にプレイされます。プレイの結果は、プレイヤーの残高に自動的に反映されます。切断後のログイン時に「ゲーム履歴」ボタンをクリックすると、該当するカードの結果が表示されます。
パソコンの動作環境について
Gogawiのウェブサイトは、現在、Microsoft Windows オペレーティングシステムのバージョン95以上、Flashバージョン9以上で動作します。Windows 3.XXやWeb TVはサポートしておりません。また、モニターの解像度を600×800ピクセル、ハイカラー(16ビット)以上に設定すると、より快適にご覧いただけます。
クッキーを有効にする必要があります
このウェブページを閲覧するには、クッキーを有効にする必要があります。当社では、お客様の個人情報を保存するためにクッキーを使用することはありません。ただし、お客様のログイン状態を把握するために、セッションクッキーを使用しています(セキュリティ対策およびお客様のプライバシー保護のため、数分以内にセッション活動を行わない場合はログアウトされます)。
クッキーを有効にする方法がわからない場合は、ここをクリックしてください。
Adobe Flashソフトウェアについて
Gogawiチームは、お客様に素晴らしいオンラインゲーム体験をしていただきたいと考え、プレーヤーに最適なソフトウェアとしてAdobe Flashソフトウェアを選択しました。Adobe Flash Playerは、世界中のインターネット接続可能なデスクトップの97%にインストールされています。
ここをクリックして、Adobe Flashをインストールしてください。
Flashについての詳しい情報はこちらへ。Adobe Flash Playerダウンロードセンター。
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クッキーが必要です
Gogawiを継続してご利用いただくには、お使いのブラウザでクッキーを有効にしてください。
クッキーは小さなテキストで、プラグインや実行可能ファイルではありません。クッキーは、お客様が以前にアクセスしたことがあるかどうかをウェブサーバーに伝えることができるだけです。
私たちは、お客様の個人情報を保存するためにクッキーを使用しません。ただし、お客様のログイン状態を記録するために、セッションクッキーを使用しています(セキュリティ対策およびお客様のプライバシー保護のため、数分以内にセッション活動を行わなかった場合はログアウトされます)。
使用しているブラウザの種類は何ですか?
Internet Explorer | Netscape | AOL | Opera | Firefox | Safari | Firewall Settings
インターネット・エクスプローラー
Internet Explorer 6.x:
Internet Explorer
お客様のコンピューターに保存されるクッキーを許可する。
保存されない、セッションごとのクッキーを許可する。6. それぞれの場所でクッキーを有効にします。7. OK]をクリックする。8. Internet Explorerを終了し、ブラウザを再起動する
Internet Explorer 5.x(Macintosh)の場合。
ネットスケープ
Netscape Navigator 7.x
AOL
注:以下の変更がうまくいかない場合は、AOLブラウザを最小化し、Internet ExplorerやNetscapeなどの別のブラウザを開いて使用してください。
AOL 9.0でクッキーを正しく有効にする。
Opera 7+の場合
ファイアフォックス(モジラ)
サファリ
セキュリティ/ファイアウォール/ウィルス対策ソフトの設定変更
セキュリティ/ファイアウォール/ウィルス対策ソフトは、ブラウザによるCookieの取り扱いに影響を与えることがあります。お使いのソフトウェアでCookieが有効になっていることを確認するか、「gogawi.com」を「セーフリスト」に追加してください。
ゾーンアラーム
ノートン・パーソナル・ファイアウォール
McAfee Privacy Service
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ドキュメントを送信するにはどうすればいいですか
どのような種類のファイルが利用できますか
ドキュメントアップロードツールでは、JPG、PNG、およびTIFFファイルを受け付けています。TIFFファイルは1ページ目のみ保存されます。