責任あるゲームポリシー

GOGAWI ENTERTAINMENT GROUP LTD(以下、「当社」)は、責任あるゲーム環境の育成に努めています。 

当社は責任あるゲームの問題を非常に真剣に受け止め、責任あるゲームサービスをすべてのプレイヤーに提供することに専念しています。責任を持ってプレイされることをお勧めします。. 規制当局やゲーミング団体との協力により、当社は、責任あるプレーをしていただくために、さまざまなコントロールを提供しています。当社は、ギャンブルをコントロールするためのツールを提供することに尽力していますが、意図的にギャンブルを避けたいプレイヤーは、BeGambleAware®などの責任あるギャンブル組織の指導を受けることもできます。ほとんどの人は責任を持ってギャンブルをしますが、中にはギャンブルが問題になる人もいます。以下の規則と指示を参照して、お客様のゲーム習慣、Friendのギャンブルを管理し、問題のある性質のものにならないようにしてください。ページをスクロールするか、下のタイトルを選択してください。 

1. 未成年者の防止
2. 強迫的なギャンブルの予防と管理
3. 自分のギャンブル癖は問題になるか
4. アカウントを制限するにはどうすればよいですか
5. どうすればもっと助けてもらえますか 

 

未成年者の保護 

当社のルールでは、18歳未満の方が当社のチャンスゲームに参加すること、アカウントを開設すること、または当社のウェブサイトでプレイすることを厳しく制限しています。未成年者がチャンスゲームに参加することは違法です。Rのウェブサイト 未成年者がギャンブル行為に参加することは犯罪です。 

 

ウェブサイトは、子供や青少年を引き付けるように設計されていません。当社は、未成年者を検知し、抑止するために継続的に努力しています。 インターネットは多くの人が簡単に利用できるリソースであることを認識しており、親が子供の保護に貢献するための対策をとることを推奨しているように、未成年者のプレイから子供を守るために貢献するための対策として、例えば次のようなことを行っています。 

スポーツベッティングやカジノのウェブサイトやアプリケーションに簡単にアクセスできる状況で、子どもをコンピュータやスマートデバイスの近くに放置しない。カジノやスポーツ賭博のウェブサイトやアプリケーションに簡単にアクセスできる状態にしておく。すべてのゲームプログラムにパスワードを設定してください。 

• 未成年者をいかなるギャンブル行為にも参加させない。 

ユーザー名、パスワード、入金方法の詳細など、個人データの機密性を守ること。 

• 未成年者のギャンブルの違法性と潜在的な被害について子供たちに伝える。 
• お子さんがインターネットにアクセスできる時間を制限してください。 

• 特に、未成年者が携帯電話でアクセスするコンテンツに注意してください。 
• 以下のような、利用可能なソフトウェアのブロックおよびフィルタリングツールを使用する。 
• Net Nanny：コンテンツをフィルタリングするマルチデバイス対応のペアレンタルコントロールソフトウェア 

ネットナニー 

• ギャムロック 

• ベットフィルター 

ギャンブル依存症の予防と管理 

当社は、ギャンブルに参加するほとんどの人にとってギャンブルは娯楽の一形態であるものの、ごく一部の人が問題を起こす可能性があるという事実を認識しています。当社はこの問題を非常に重視しており、強迫的なギャンブルを防止・管理するためのいくつかの対策を実施しています (「アカウントを制限するには」も参照)。 

当社のサポートチームのトレーニングでは、従業員が子供のギャンブルや問題を認識することを学び、認識したらそれに応じて行動することを求めています。 

当社では、プレイヤーが当社サイトへのアクセスを簡単に制限またはブロックできる自己排除プログラムを実施しています。 

プレイヤーが最大入金額を設定できる機能を実装しました。 

要請があった場合、または自己除外中の場合、当社は、プレーヤーが当社サイトからプロモーション・マーケティングを受けられないようにします。 

プレイヤーは、「マイアカウント」セクションで入金履歴にいつでも簡単にアクセスできます。 

プレイヤーは、「マイアカウント」セクションで、ベッティングサマリーおよびカジノプレイの履歴に簡単にアクセスできます。履歴を取得するには、サポートチームにお問い合わせください。 

 

当サイトの利用者には、以下のことを覚えておいていただきたいと思います。 

• ギャンブルはあくまでも娯楽であり、お金を稼いだり、借金をしたりするための手段としては決して使用しないでください。 
• チャンスゲームの結果はランダムに決定されるため、賞金を確実に獲得する方法はありません。 
• 賭けるかどうかは、あなたの自由意志に基づいて決定されるべきであり、その結果は常に楽しむことを目的とすべきです。 
• ゲームをプレイする前に、ゲームのルールを確認してください。 

• ユーザーは、ギャンブルに費やす時間とお金の量を常に意識する必要があります。 
• 損失を追うことは効果的な戦略ではなく、さらなる失望を招く可能性があります。 
• 賭博行為は、アルコールやその他の物質の影響下で行ってはなりません。 

 

 

私のギャンブル癖は問題になりますか 

自分、または友人や家族のギャンブルがトラブルになるかどうかわからない場合は、次の質問を検討してください。 

• ギャンブルのために日常の責任(仕事、大学など)を回避することがありますか? 
• 日常生活での問題に対処するのを避けるために、ギャンブルを利用していますか？ 
• 遊ぶお金がなくなると、自分を見失い絶望的な気分になりますか？ 

• 損失を取り戻そうとすることがよくありますか？ 
• ギャンブルをするためのお金や、ゲームで溜まった借金を払うためのお金を手に入れることだけを目的として、嘘や盗みをしたことがありますか？ 
• ギャンブルに費やすお金や時間を隠そうとしたことがありますか？ 
• ギャンブル資金が尽きるまでプレイした後、本来ゲームに使用しないお金を使うことに頼っていませんか？ 
• ゲームが原因で借金をしたことがありますか？ 

• 自分のギャンブル行為について、他人から批判されたことがありますか？ 
• ギャンブル以外のことに「ゲームマネー」を使うことに抵抗がありますか？ 
• ギャンブルのために、家族、友人、趣味への関心が薄れましたか？ 
• 家族や友人よりもゲームを優先する傾向がありますか？ 
• 口論、フラストレーション、失望の後、もっと賭けたいという衝動に駆られますか？ 

• ギャンブルで気分が落ち込んだり、自殺願望が芽生えたりしますか？ 

 

(自分自身について、または友人や家族について)肯定的に答える質問が多ければ多いほど、自分または家族が注意を要するギャンブル問題を抱えている可能性が高くなります。 

 

サポートや支援を提供してくれる組織のリストについては、「詳しい支援を受けるにはどうしたらいいですか」をご覧ください。 

 

 

 

 

自分のアカウントを制限するにはどうしたらいいですか 

 

お客様にオンラインゲームを楽しんでいただくために、以下のようなオプションをご用意していますので、ご利用ください。 

• 入金制限 
• 冷却期間 
• セルフエスクルージョン 

• リアリティチェック 

 

 

当サイトでは、楽しくプレイすることが最も重要であると考えており、お客様が常にポジティブな体験ができるようにお手伝いさせていただきます。ゲームをコントロールすることが困難であると認識した場合、以下の機能のうちの1つまたは複数を使用してください。 

 

1. 個人的な限度額 日、週、月単位でいくらまで使えるかを決め、それを実行するための限度額を設定します。入金限度額の設定は、「マイアカウント」ページから行うことができます。また、1日に賭けることのできる金額や、1日に発生させることのできる損失の上限を設定することもできます。トレーニングを受けたオペレーターにチャットでご連絡ください。

 

入金限度額は、「マイアカウント」から設定できます。設定した限度額は、いつでも変更することができます。あなたが決めた場合は、いつでも設定した限度額を変更することができることに注意してください。お客様の個人的な限度額を上げるには、お客様のリクエストから24時間後に新しい限度額が適用されます。個人の限度額を引き下げる場合は、変更はすぐに適用されます。 

 

• 1日あたりの預入限度額：午前12時から午後11時59分までの1日に適用されます。 

• 週間預入限度額：毎週月曜日の午前12時から日曜日の午後11時59分まで適用されます。 
• 月間預入限度額：毎月1日の午前0時から月末の午後11時59分までの各暦月に適用されます。 

 

預け入れ限度額の期間は、日本時間に基づいていますのでご注意ください。 

 

2. クールダウン期間 - 休憩 いつでもウェブサイトを休んだり、アカウントの使用を中断したりしたい場合は、以下の休憩代替案をリクエストすることができます。休止を希望される方はこちら

 

 

(をクリックしてください（お客様のアカウントにログインしていない場合は、ログインを求められます）。 

• 24時間の "休息" 

• 1週間の "休息"（7日間） 
• 1ヶ月の "休息" 
• 6週間の "休息" 

休止 "期間中、当社はお客様のアカウントで要求された商標の使用を制限するのみです 

3. 自己除外 ギャンブルに関するご自身の行動に不安があり、ギャンブルでの活動を制限したい場合は、自己除外期間を申請することができますので、お客様のご要望に応じてアカウントを閉鎖することができます。

 

自己除外期間を申請するには、当社のトレーニングを受けたオペレーターにチャットで連絡し、以下の期間のいずれかを申請してください。 

• 1ヶ月 
• 3ヶ月 
• 6ヶ月 

• 永久 

お客様が永久的な自己除外を決定した場合、当社はお客様のアカウントを永久的に閉鎖し、現金で引き出せる資金をお客様のアカウントに返金しますので、ご注意ください。お客様が自己除外期間の短縮または解除を決定された場合、変更は7日後に適用されますのでご注意ください。自己除外期間の延長を決定した場合、変更申請は直ちに有効となります。 

 

自己除外の期間を開始するには、当社のトレーニングを受けたオペレーターにチャットまたは電子メール（support@gogawi.com）で連絡してください（ログインしていない場合は、自己除外期間を申請するためにログインする必要があります）。一度自己除外した後、自己除外の期間を1回または2回、少なくとも6ヶ月間延長することができます。自己除外期間中は、当社が検出したお客様のアカウントはすべてブロックされます。この自己除外期間中は、当社に新規口座を開設することはできません。お客様がオプトアウト期間中に開設しようとしたすべてのアカウントは、当社が発見次第、ブロックされます。お客様が、当社が運営する他のブランドで新たな取引を開始することで自己排除に違反した場合、当社はそのアカウントを閉鎖し、お客様がそのアカウントに関連して賭けた、または獲得した資金を払い戻す責任を負いません。当社は、お客様がオプトアウト期間中に開設しようとしたすべてのアカウントを、当社が発見次第、ブロックします。お客様が、当社が運営する他のブランドで新しい取引を開始して自己排除に違反した場合、当社はそのアカウントを閉鎖し、そのアカウントに関連してお客様が賭けた、または獲得した資金を払い戻す責任を負いません。当社は、お客様がオプトアウト期間中に開設しようとしたすべてのアカウントを、当社が発見次第、ブロックします。お客様が当社が運営する別のブランドで新しい取引を開始して自己排除に違反した場合、当社はそのアカウントを閉鎖し、そのアカウントに関連してお客様が賭けた、または獲得した資金を払い戻す責任はありません。 

 

選択された自己除外期間の終了後にアカウントを再開する場合は、当社のカスタマーサポートラインに電話してオペレーターに通知し、アカウントの再開を要請しなければなりませんが、要請後24時間以内に再開します。お客様が永久的な自己除外を決定された場合、お客様のアカウントは停止され、現金で引き出せるものはすべてお客様に返金されます。自己除外を決定した場合、アカウントを持っている他のすべてのオンラインギャンブル事業者との自己除外を検討することをお勧めします。 

 

当社は、自己除外期間中にお客様がプロモーションを受けられないように、プロモーション資料を送らないように努めています。あなたが自分自身を除外することなく、私たちのプロモーションの受信を停止したい場合は、はいプロモーション資料を購読解除することができます。 

 

4. 指定された期間後に、当サイトでプレイした期間のリマインダーを受け取ることができます。リアリティ・チェック機能を有効にすると、指定した期間が経過した後、システムからのメッセージが表示され、お客様がプレイしていた時間と、その期間に獲得した金額や賭けた金額が通知されます。お客様は、プレイを継続するか、停止するかを選択することができます。セッションを1時間開いた状態で当サイトを利用すると、「Reality Check」のシステムメッセージが表示されます。

 

セッションの時間制限 当社では、各ゲームセッションの時間制限を設定することができます。セッションの制限時間を設定したい場合は、当社のトレーニングを受けたオペレーターにチャットでお問い合わせください。 

 

サポートを受けるにはどうしたらいいですか 

 

ギャンブル依存症になった人に支援を提供する組織は数多くあります。ゲームに関する自分の行動をコントロールできず、当社のウェブサイトを安全かつ責任を持って楽しむことができないと認めた場合は、以下の良識あるマナーを持った専門組織のいずれかに連絡し、専門的な指導を受けることをお勧めします。 

 

ギャンブル療法ヘルプライン(Gambling Therapy Helpline) 

ギャンブラー・アノニマス 

ヘルピングハンド/IGC  

また、次のソフトウェアを使用して、オンラインギャンブルウェブサイトからコンピュータを防ぐこともできます： https://www.cyberpatrol.com/.  責任ある方法でプレイすることをお勧めします。いつものように、カスタマーサポートがお客様のご質問にお答えします。