Política de Jogo Responsável

GOGAWI ENTERTAINMENT GROUP LTD ("nós" ou "nosso") está empenhada em promover um ambiente de Jogo Responsável.
Levamos muito a sério a questão do jogo responsável e nos dedicamos a fornecer um serviço de jogo responsável a todos os nossos jogadores. Recomendamos que você jogue com responsabilidade. Por meio da colaboração com reguladores e organizações de jogos, oferecemos uma ampla gama de controles para ajudá-lo a jogar com responsabilidade. Embora estejamos comprometidos em fornecer ferramentas para ajudar a controlar as apostas, os jogadores que desejam evitar intencionalmente as apostas também podem buscar orientação de uma organização de jogo responsável, como BeGambleAware®. Embora a maioria das pessoas aposte com responsabilidade, para alguns, os jogos de apostas podem se tornar um problema. Veja abaixo nossas regras e instruções sobre como controlar seus hábitos de jogo, aposte amigavelmente para se certificar de que isso não se torne um problema por natureza. Percorra a página para baixo ou escolha um dos seguintes títulos:

 

1. Proteção de menores
2. Prevenção e Gestão de Jogo Compulsivo
3. Meus hábitos de apostas me causam problemas?
4. Como posso restringir minha conta?
5. Como posso receber mais ajuda?

Proteção de Menores
Nossas regras restringem estritamente qualquer pessoa menor de 18 anos de participar de nossos jogos de apostas, abrir uma conta ou jogar em nosso site. É ilegal a participação de menores em jogos de apostas. Website R. É uma ofensa a participação de menores em atividades de jogos de apostas.

O site não foi projetado para atrair crianças ou adolescentes. Nos esforçamos continuamente para detectar e deter menores. Nós sabemos que a internet é um recurso facilmente disponível para muitos e, por isso, recomendamos que os pais tomem medidas que contribuam para a proteção dos seus filhos e impeça que eles joguem, por exemplo:

 

Não deixe crianças sozinhas perto de um computador ou dispositivo inteligente quando elas puderem acessar facilmente sites ou aplicativos de apostas esportivas ou de cassino. Quando eles puderem acessar facilmente sites/aplicativos de cassinos ou apostas esportivas. Defina senhas para todos os programas de jogo.

 

• Não permita que menores participem de qualquer atividade de apostas.
•  

Proteja a confidencialidade dos seus dados pessoais, como nome de usuário, senha e detalhes do método de depósito.

 

• Informe aos seus filhos sobre a ilegalidade do jogo de menores e os danos potenciais.
• Limite a quantidade de tempo que seus filhos podem acessar a internet.
• Preste atenção especial ao conteúdo que menores acessam por meio de dispositivos móveis.
• Use as ferramentas de bloqueio e filtragem de software disponíveis, como:
• Net Nanny: um software de controle parental de vários dispositivos para filtrar conteúdo
  netnanny
• Gamlock
• Betfilter

 

Prevenção e Gestão de Jogo Compulsivo
Reconhecemos o fato de que, embora os jogos de apostas sejam uma forma de entretenimento para a maioria das pessoas que deles participam, uma pequena porcentagem pode desenvolver um problema. Levamos esse problema muito a sério e implementamos várias medidas para ajudar a prevenir e gerenciar o jogo compulsivo (consulte também "Como posso restringir minha conta"):

 

• O treinamento de nossa equipe de atendimento ao cliente exige que os funcionários aprendam a reconhecer quando uma criança está apostando e quando um adulto apresenta problemas e, uma vez identificados, ajam de acordo.
• Implementamos um programa de autoexclusão que permite aos jogadores restringir ou bloquear facilmente seu acesso ao nosso site.
• Implementamos um recurso que permite aos jogadores definir um valor máximo de depósito.
• Mediante solicitação ou durante uma autoexclusão, impediremos um jogador de receber marketing promocional do nosso Site.
• Oferecemos aos jogadores acesso fácil ao seu histórico de depósitos a qualquer momento na seção “Minha Conta”.
• Oferecemos aos jogadores acesso fácil ao seu Resumo de Apostas e Histórico de Jogos no Casino na seção “Minha Conta”. Para obter um histórico, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente.

Pedimos aos usuários do nosso site que se lembrem do seguinte:

 

• Os jogos de apostas são estritamente uma forma de entretenimento e não devem ser usados de forma alguma como um método de ganhar dinheiro ou pagar dívidas.
• Os resultados dos jogos de apostas são determinados de forma aleatória e, portanto, não há como garantir os ganhos;
• A decisão de apostar deve sempre vir da sua livre vontade, e o resultado desejado deve ser sempre a diversão;
• Os usuários devem sempre se certificar de que conhecem as regras dos jogos de apostas antes de jogar;
• Os usuários devem sempre estar cientes da quantidade de tempo e dinheiro gasto em apostas;
• Perseguir perdas não é uma estratégia eficaz e pode levar a mais decepções;
• Os jogos de apostas não podem ser realizados sob a influência de álcool ou qualquer outra substância.

Meus hábitos de apostas me causam problemas?
Se você não tiver certeza se os seus hábitos de jogos de apostas, ou os de um amigo ou de um membro da família, estão causando problemas, considere as seguintes perguntas:

 

• Você evita suas responsabilidades diárias (trabalho, universidade, etc.) para jogar?
• Utiliza os jogos de apostas como forma de evitar lidar com os problemas do seu dia a dia?
• Você se sente perdido e desesperado quando fica sem dinheiro para jogar apostas?
• Você costuma tentar recuperar perdas?
• Você já mentiu ou roubou com o único propósito de obter dinheiro para apostar ou pagar as dívidas acumuladas por apostas?
• Você já tentou esconder quanto tempo ou dinheiro gasta nos jogos de apostas?
• Você joga até que seus fundos de apostas se esgotem e então recorre a gastar dinheiro que não era originalmente destinado aos jogos de apostas?
• As apostas te levaram a se endividar?
• Você já foi criticado por outras pessoas por sua atividade de jogos de apostas?
• Você reluta em usar o seu "dinheiro de apostas" para outra coisa que não seja o apostas?
• O seu interesse pela família, amigos e hobbies diminuiu devido aos jogos de apostas?
• Você costuma colocar os jogos de apostas antes da sua família e amigos?
• Você sente vontade de apostar mais depois de discussões, frustrações ou decepções?
• Apostar faz você se sentir deprimido ou desperta pensamentos suicidas?

Quanto mais perguntas você responder afirmativamente (sobre você, seu amigo ou membro da família), mais provável que você ou eles tenham um problema de apostas que requer atenção.

Para receber uma lista de organizações que podem fornecer suporte e assistência, consulte "Como posso receber mais ajuda?".

 

Como posso restringir minha conta?
Para garantir que você está desfrutando da sua experiência online conosco e ao mesmo tempo mantém o controle dos seus jogos de aposta, nós lhe oferecemos várias opções para o ajudar a apostar de forma mais responsável, conforme indicado abaixo:

 

• Limites de depósito
• Período de pausa
• Autoexclusão
• Verificação de realidade

Acreditamos que se divertir jogando em nosso site é de extrema importância, e ficaremos felizes em ajudá-lo a garantir que sua experiência seja sempre positiva. Se você reconhecer que tem dificuldade em controlar suas apostas, use uma ou mais das seguintes funções:

1. Limites pessoais. Decida quanto você está disposto a gastar em um período diário, semanal ou mensal e defina um limite para aplicá-lo. Você pode definir um limite de depósito na página “Minha Conta”. Você também pode definir um limite para a quantia que pode apostar ou para as perdas que pode incorrer em um dia; basta entrar em contato via chat com um dos nossos operadores treinados.

Você pode definir um limite de depósito em Minha Conta: Você pode alterar o limite definido a qualquer momento. Observe que, se você decidir, pode alterar o limite definido a qualquer momento. Para aumentar seus limites pessoais, o novo limite será aplicado 24 horas após sua solicitação. Se você decidir reduzir seus limites pessoais, a alteração entrará em vigor imediatamente.

● O limite de depósito diário: Será aplicável a todos os dias começando às 12h00 e terminando às 23h59.
● O limite de depósito semanal: Será aplicado todas as semanas a partir de segunda-feira às 12h00 e termina no domingo às 23h59.
● O limite de depósito mensal: Será aplicada a cada mês civil a partir do primeiro dia do mês às 12h00 e termina no último dia do mês às 23h59.

Observe que os períodos de limite de depósito são baseados em GMT.

2. Período de Pausa - Pause se você quiser fazer uma pausa do site e suspenda o uso de sua conta a qualquer momento. Você pode solicitar as seguintes alternativas de pausa. Se você quiser descansar, clique aqui

(se você não tiver feito login em sua conta, será solicitado que você o faça):

 

• 24 horas de "descanso”
• "Pausa" de 1 semana (7 dias)
• "Pausa" de 1 mês
• "Pausa" de 6 semanas

 

Durante o período de "descanso", apenas restringiremos o uso da marca solicitada em sua conta

3. Autoexclusão. Se você estiver preocupado com seu comportamento em relação aos jogos de apostas e deseja restringir sua atividade nas apostas, você pode solicitar um período de autoexclusão para que possamos encerrar a(s) conta(s) a seu pedido.

Para solicitar sua autoexclusão, entre em contato por chat com um dos nossos operadores treinados e solicite um dos seguintes períodos:

 

• 1 mês
• 3 meses
• 6 meses
• Permanentemente

 

Observe que se você decidir se autoexcluir permanentemente, fecharemos permanentemente sua conta e reembolsaremos em sua conta os fundos que podem ser retirados em dinheiro. Lembre-se de que se você decidir reduzir ou cancelar o período de autoexclusão, a alteração será aplicada 7 dias depois. Se você decidir aumentar o período de autoexclusão, a solicitação de alteração permanecerá válida imediatamente.

Você pode iniciar um período de autoexclusão. Você pode contar através de chat ou pelo e-mail support@gogawi.com com um dos nossos operadores treinados (se não estiver logado, você terá que fazer isso para solicitar um período de autoexclusão). Depois de se excluir, você pode estender o período de autoexclusão uma ou duas vezes por pelo menos 6 meses. Durante o seu período de autoexclusão, todas as suas contas detectadas por nós serão bloqueadas. Você não poderá abrir uma nova conta conosco durante este período de autoexclusão. Bloquearemos toda e qualquer conta que você tentar abrir durante o período de desativação, mas assim que as detectarmos. No caso de você violar sua autoexclusão ao abrir uma nova negociação com outra marca operada por nós, fecharemos essa conta e não seremos responsáveis por reembolsar quaisquer fundos que você possa ter apostado ou ganho em conexão com essa conta. Bloquearemos assim que as detectarmos toda e qualquer conta que você tentar abrir durante o período de desativação. No caso de você violar sua autoexclusão ao abrir uma nova negociação com outra marca operada por nós, fecharemos essa conta e não seremos responsáveis por reembolsar quaisquer fundos que você possa ter apostado ou ganho em conexão com essa conta. 

Lembre-se que se você decidir reativar sua(s) conta(s) no final da sua fase (período de autoexclusão selecionado), você precisa notificar um de nossos operadores ligando para nossa linha de atendimento ao cliente para solicitar a reativação da sua conta, que iremos reativar em no mínimo 24 horas após a sua solicitação. Se você decidir se autoexcluir permanentemente, sua conta será desativada e tudo o que puder ser retirado em dinheiro será devolvido a você. Se você decidir se autoexcluir, recomendamos que considere a autoexclusão com todos os outros operadores de jogos de apostas online nos quais você possui uma conta.

Nós nos esforçamos para não enviar materiais promocionais dedicados a garantir que você não receba promoções durante o período de autoexclusão. Se quiser deixar de receber nossas promoções sem ter que se excluir, você pode cancelar a assinatura de materiais promocionais sim.

4. Receba uma notificação de quanto tempo você está jogando em nosso site após um determinado período de tempo. Quando a função Verificação de Realidade é ativada, após o período de tempo especificado, uma mensagem do sistema é exibida informando a quantidade de tempo que você está jogando e a quantidade que você ganhou e apostou naquele período. Você terá a opção de continuar jogando ou parar. Depois de usar nosso site com sua sessão aberta por 1 hora, a mensagem do sistema Verificação de Realidade aparecerá.

Limites de tempo de sessão. Oferecemos a opção de definir um limite de tempo para cada sessão de jogo. Se você quiser definir o limite da sua sessão, entre em contato via chat com um de nossos operadores treinados.

Como posso receber mais ajuda?
Existem muitas organizações que podem fornecer apoio e assistência a pessoas que desenvolvem o problema de jogos de apostas. Se, a qualquer momento, você reconhecer que não pode controlar sua conduta em relação aos jogos de apostas e que não pode desfrutar do nosso site com segurança e responsabilidade, recomendamos que você entre em contato com uma das seguintes organizações para orientação profissional:

• Gambling Therapy Helpline
• Gambler Anonymous
• Helping Hand / IGC
• Você também pode usar o seguinte software para evitar que seu computador entre em sites de jogos de aposta online: https://www.cyberpatrol.com/ . Recomendamos que você jogue de forma responsável. Como sempre, nosso suporte ao cliente terá prazer em responder suas perguntas.